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マリウス
Participant
July 1, 2016
Answered

クレジットカードの有効期限が更新できない。

  • July 1, 2016
  • 3 replies
  • 437 views

クレジットカードの有効期限が過ぎているので更新したいのですが、クレジットカードの変更画面で期限を変えて「保存」を押しても反応がありません。環境はMACでブラウザはSafariバージョン 9.1.1 (11601.6.17)です。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    Safariではなく、Chromeで確認されてみてはどうでしょうか。

    それでも対処できないようでしたら、チャットサポートに相談してみてください。

    3 replies

    Legend
    July 4, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    マリウス
    Participant
    July 4, 2016

    Windowsパソコンを借りてこころみたところ更新はできました。

    思えば一旦キャッシュのクリアをしてみれば良かったかもしれません。

    Legend
    July 4, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    その後問題は解決しましたでしょうか?

    解決していない場合は現在のご契約状況の確認を一度確認させて頂きますので、

    一度弊社のChatサポート迄お問い合わせください。


    アドビチャットサポート

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 1, 2016

    Safariではなく、Chromeで確認されてみてはどうでしょうか。

    それでも対処できないようでしたら、チャットサポートに相談してみてください。