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Participant
April 2, 2016
Answered

クレジットカードの期限切れで、請求できませんでしたというメールが来ました。

  • April 2, 2016
  • 2 replies
  • 1148 views

クレジットカードの期限切れで、請求できませんでしたというメールが来ました。

メールが来た翌日、支払情報の変更をしたのですが、支払い状況はどうなりますか?また、現在のプランは継続可能ですか?

期限切れのカードは更新したため、有効期間のみ変更したのですが、ほかに変えるところはありますか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    何らかの理由で請求が完了しなかった場合、

    システム上、その後1週間置きに3回再請求が行われます。

    その間に問題無く請求が完了しましたら、継続して製品のご利用が可能となります。

    クレジットカード情報入力時の注意点につきましては、

    下記の文書をご参照下さいませ。

    【お知らせ】クレジットカード情報入力時エラーについての対応

    2 replies

    Legend
    April 4, 2016

    また、ご契約に関するご質問でしたので
    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    April 4, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    何らかの理由で請求が完了しなかった場合、

    システム上、その後1週間置きに3回再請求が行われます。

    その間に問題無く請求が完了しましたら、継続して製品のご利用が可能となります。

    クレジットカード情報入力時の注意点につきましては、

    下記の文書をご参照下さいませ。

    【お知らせ】クレジットカード情報入力時エラーについての対応