コンビニ支払いをすませたのですが「サブスプリクションが見つかりません」と表示されます

≪状況≫

■購入したもの　MLP版Creative cloud フォトグラフィプラン（年間プラン　一括払い）

■9月14日（月）13：00頃　コンビニエンスストアにて支払い済

■購入を決める前に体験版をダウンロード（期間終了から⒛ほど経過）

■「体験版終了しましたので購入を～」の画面がでるので、ライセンス認証っをクリック→「サブスプリクションを～」クリック→「サブスプリクションが見つかりません」

■注文は同じ自宅のパソコンから

■IDのメールアドレスは合っている

どうすればソフトを利用することができますか？