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Participant
Jul 14, 2015 5:47 AM UTC
Answered

コード引き換え

アドビストア以外で購入した製品のライセンスキーを専用サイトで引き換えようと入力すると、「ここでは、このコードを引き換えることができません。こちらの URL からお願いいたします : https://creative.adobe.com/redeem」と表示され、移動したサイトに引き換えコードを入力しても表示されず、「メンバーシップを認証する」ボタンが無効のままで登録ません。登録の正しい流れを教えていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。

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    ファウスタCorrect answer
    Participant
    Jul 15, 2015 1:55 AM UTC

    適切なコードかどうかを確認する必要があるかもしれません。

    ただそれはフォーラムでは対応できませんので、チャットサポートに連絡することになります。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法


    早速の対応ありがとうございます。

    チャットサポートに連絡してみます。

    ありがとうございました。

    4 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 14, 2015 7:26 AM UTC

    ソフトウェアダウンロードカードの有効化処理については下記にまとまっています。

    ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

    Translate
    Participant
    Jul 14, 2015 11:36 PM UTC

    回答ありがとうございます。

    教えて戴いたURLを参考に操作したのですが、引換コードを入力することができませんでした。

    オンラインコード版を購入したのは初めてなのでとまどっています。

    引換コードを入力しても表示されない事があるのですね。

    解決方法があるのか教えて戴きたいと思います。よろしくお願いします。

    Translate
    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 15, 2015 12:56 AM UTC

    適切なコードかどうかを確認する必要があるかもしれません。

    ただそれはフォーラムでは対応できませんので、チャットサポートに連絡することになります。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法

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