サブスクリプションが見つかりません。と表示されました。 →「もし、製品が体験版として起動してしまう場合や、「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償メンバーという表示がされていた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。」と表示あり

Question

サブスクリプションが見つかりません。と表示され、全ソフトが使用できません。   その後読み進めると、「もし、製品が体験版として起動してしまう場合や、「プランおよび製品」でCreative Cloudが無償  メンバーという表示がされていた場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。」と行き着きました。再起動をしたり、ログアウトもしましたができません。　　　学校にて１２か月メンバーシップを購入しました。よろしくお願いします。

assause · Accepted Answer

学校で購入されたとのことですが、どのような形態での購入を行ったのでしょうか。もしダウンロードカードの引き換えコードであれば、適切にコード引き換え手続きを行ったでしょうか。アカウント管理にプランが反映されていないとしたら、そのあたりの確認が欠かせないものとなります。

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