サブスクリプションが見つかりません

使用PC Mac OS X バージョン10.9.5  先日、単体イラストレーター(年間プラン)と、フォトグラフィプラン(年間プラン) の新しいサブスプリクションを購入しましたが ソフトウェアのライセンス認証ができず 「サブスクリプションが見つかりません」 と表示され、認証されません。  以前体験版を使用していて、Appsの表示には photoshopは期限切れまであと2日、illustratorは期限切れの表示のまま ログイン、ログアウトしてもなおりません。 アンインストールして、もう一度インストールしても体験版の表示が消えません。