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Participant
February 26, 2017
Answered

サブスクリプションの支払い方法を更新し、支払い請求の表示になっているのにAiソフトが使えません。なぜでしょうか?

  • February 26, 2017
  • 2 replies
  • 280 views

カードを落としてしまい、元のCCの請求に使っていたカードを止めました。

Aiを起動したところ「サブスクリプションを更新する」と出たので、

それが原因かと思い、支払い可能なカードに変更し更新して、

再度Aiを起動しましたが、同じ表示が出ます。

なぜでしょうか?

今日中に仕上げなくてはいけない仕事があり、

とても困っております…。どうかご意見ください。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    既に一日近く経過しましたが、状況は変わらないでしょうか。

    もしそうだとしたら、まずは下記を一通り確認することから必要だと思います。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    ただしクレジットカードの更新や支払いとしての処理がうまくいっていない

    可能性もありそうですから、チャットサポートへの相談のほうが早いかもしれません。

    アドビチャットサポートの使い方

    2 replies

    Legend
    March 3, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、ご契約に関するご不明点につきましては、

    assauseさん記載のChatサポート迄一度ご相談くださいませ。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    February 27, 2017

    既に一日近く経過しましたが、状況は変わらないでしょうか。

    もしそうだとしたら、まずは下記を一通り確認することから必要だと思います。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    ただしクレジットカードの更新や支払いとしての処理がうまくいっていない

    可能性もありそうですから、チャットサポートへの相談のほうが早いかもしれません。

    アドビチャットサポートの使い方

    Legend
    March 3, 2017

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。