サブスクリプションを更新できず起動不可です。

Illustrator CCを起動すると「サブスクリプションを更新する」という小さいウインドウが表示され、起動できず。

サブスクリプションマネージャーのリンクをクリックしても何十分もグルグルと待機中となり変化なし。

それ以上先に進めず困っています。

また、関係があるかはわかりませんが以下の状況です。

・心当たりの複数のAdobe IDすべてでログインしてもIllustratorの購入履歴がない。

・こちらは（パッケージ版の？）CS6をCCにアップグレードしたものです。

どうすることも出来ないので、どんなことでも情報をいただけると幸いです。

何卒宜しくお願い致します。