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Participant
November 12, 2015
Answered

サポートセンターの人と電話でお話がしたい

  • November 12, 2015
  • 2 replies
  • 583 views

会員なのですが、娘が間違って体験版をダウンロードしてしまい、後、パスワードも変更してしまったために、体験版が終わった後、利用できなくなってしまいました。

サポートセンターに連絡したいけど、辿り着けなくて困っています。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Tetsuma

    Creative Cloud体験版のご利用ありがとうございます。

    体験版でご利用のメールアドレスが有効であればメールアドレスの変更はオンラインでも可能です。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/account-password-sign-help.html

    また、ご利用で無い(受信・送信ができない)メールアドレスで体験版をご利用になっており、その後同じメールアドレスでCreative Cloudをご契約頂いている場合にはやはり電話窓口までお問い合わせ頂く必要がございます。

    補足:Creative Cloudをご契約頂いていない場合には、別のメールアドレスでAdobe IDを登録していただき、ご契約していただく(そしてそのAdobe IDでログインしていただく)ことでもCreative Cloudはご利用可能です。

    2 replies

    Tetsuma
    TetsumaCorrect answer
    Legend
    November 13, 2015

    Creative Cloud体験版のご利用ありがとうございます。

    体験版でご利用のメールアドレスが有効であればメールアドレスの変更はオンラインでも可能です。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/account-password-sign-help.html

    また、ご利用で無い(受信・送信ができない)メールアドレスで体験版をご利用になっており、その後同じメールアドレスでCreative Cloudをご契約頂いている場合にはやはり電話窓口までお問い合わせ頂く必要がございます。

    補足:Creative Cloudをご契約頂いていない場合には、別のメールアドレスでAdobe IDを登録していただき、ご契約していただく(そしてそのAdobe IDでログインしていただく)ことでもCreative Cloudはご利用可能です。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 12, 2015

    電話サポートについては下記の手順でご確認ください。

    サポートへの連絡方法・ご利用方法