サポート履歴

サポートを受けた際のチャットの記録を確認したいと言ったら、メールを送ると言われました。

しかあい、メールには「アドビカスタマーケアの案件はクローズされました」というタイトルでクローズされた案件の詳細が記載されただけです。

ログインしてサポート履歴をクリックしましたが、案件の詳細のみで、チャット内容はどこにも記載されていません。

課題作成のために問い合わせをしたのに確認できず、週末はサポートのチャットも対応がないため、課題提出期限に間に合いません！

どうすれば、サポートを受けたときの記録が見られますか？

宜しくお願いします。