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Participant
June 6, 2018
Answered

サポート電話番号がわらない

  • June 6, 2018
  • 2 replies
  • 437 views

アカウントページからガイダンスに従って進んでも同じところぐるぐるで

電話サポートにたどり着けない、大金払ってやってるのにおかしい1

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    通常は、製品契約のあるAdobe IDでログインして、下記より選択肢を辿れば

    電話サポートの項目は出てくると思います。

    Contact Customer Care

    ただ、これが契約がなかったり、電話サポート対象外の永続版製品の場合には

    対象にはならないので電話サポートの項目自体が出てきません。

    まず今回、どのような質問でしょうか。

    場合によっては本フォーラムのほうが解決が早い場合もあるためです。

    その際にはOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    2 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    June 6, 2018

    問合せ対象の製品および問合せ内容によっては「電話サポート」が受けられませんが,そこはクリアしていますか?

    お問い合わせ方法について

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 6, 2018

    通常は、製品契約のあるAdobe IDでログインして、下記より選択肢を辿れば

    電話サポートの項目は出てくると思います。

    Contact Customer Care

    ただ、これが契約がなかったり、電話サポート対象外の永続版製品の場合には

    対象にはならないので電話サポートの項目自体が出てきません。

    まず今回、どのような質問でしょうか。

    場合によっては本フォーラムのほうが解決が早い場合もあるためです。

    その際にはOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)