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宇
宇由豊29132308
Participant
November 3, 2016
Answered

シリアルコードを入力して読み込ませた後パソコンの電源が落ちてしまい再度入力したら使用済みコードになってしまった。どうすればいいですか

  • November 3, 2016
  • 4 replies
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シリアルコードを入力して読み込ませた後パソコンの電源が落ちてしまい再度入力したら使用済みコードになってしまった。どうすればいいですか

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    Correct answer assause

    ダウンロードカードの引き換えコードの事でしょうか。

    それであれば、入力が完了しているとしたら、既にプランとして反映されていると思いますので、

    Adobeサイトにログインして、アカウント管理で確認してみてください。

    もし反映されていない場合は引き換えコードを手元に用意した状態で、

    営業日・営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

    4 replies

    C
    Chikuromochi
    Legend
    November 4, 2016

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    C
    Chikuromochi
    Legend
    November 4, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Chatの問い合わせの項目が不明の場合は下記よりお問い合わせください。

    サポートへのお問い合わせ

    宇
    宇由豊29132308Author
    Participant
    November 3, 2016

    製品登録が初めてでまだ登録できていないのでチャットもできなく困っています、、、

    反映はされれてませんでした。

    そういう場合は何かほかに問い合わせる方法とかありますか？

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    November 3, 2016

    問い合わせ自体はチャットのみになるかと思います。

    また、製品登録の有無にかかわらず、この問い合わせ自体はできるはずです。

    またチャットの開設時間でない場合には当然ですが問い合わせできないので、

    平日の9:30-20:00のうちに問い合わせが必要になります。

      assause
      Community Expert
      assauseCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      November 3, 2016

      ダウンロードカードの引き換えコードの事でしょうか。

      それであれば、入力が完了しているとしたら、既にプランとして反映されていると思いますので、

      Adobeサイトにログインして、アカウント管理で確認してみてください。

      もし反映されていない場合は引き換えコードを手元に用意した状態で、

      営業日・営業時間にチャットサポートに相談してみてください。

      https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

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