シリアル番号を打ち込んでも「シリアル番号を処理できませんでした」となりインストールできません。

トップページにある「質問テンプレート」を確認していませんでした。申し訳ありません。

①お使いのOSとそのバージョン

　１台目　Windows 7 Professional

　２台目　Windows10 Home

②製品とそのバージョン

　Adobe Acrobat Pro 2017(学生・教職員個人版)

③トラブルの内容

　CD内にあるAdobe Acrobat>Setupと進みダブルクリック

→「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？(Adobe Acrobat)」

　　というウィンドウが出たので「はい」をクリック

→「Adobe Acrobat 2017(Classic)-セットアップ」というウィンドウが出たので

　「シリアル番号を入力してインストール」を選んでから

　Eメールで送られてきたシリアル番号(24桁)を入力して、「インストール」をクリック

→インストールできず

④エラーメッセージ

　「Adobe Acrobat 2017(Classic)-セットアップ」というウィンドウのまま、

　シリアル番号を処理できませんでした。

　（シリアル番号24桁が表示）

　このシリアル番号は有効ではありません。前の画面に戻ってシリアル

　番号を再入力してください。

2台とも同じやり方でやってみましたが、同じメッセージが出て駄目でした。