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YK2017
Participating Frequently
July 8, 2017
Answered

チャットサポートで「送ります」と伝えてもらったメールが届かないのですが……。

  • July 8, 2017
  • 3 replies
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はじめまして。

実は昨日、チャットサポートで後ほどお送りします、と伝えていただいた書類とアンケートが届いていないのです。

メールアドレスも活きていますし、どうしたらよいと思われますでしょうか。。。(一応、質問番号は控えてあります)

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    昨日の連絡であれば流石に翌日すぐに届くかというと、届かないと思いますけど。

    週明け数日ほど待ったうえで届かない場合は、再度チャットサポートに問い合わせてください。

    3 replies

    YK2017
    YK2017Author
    Participating Frequently
    July 13, 2017

    週明けに、メールが届きました。ありがとうございました。

    YK2017
    YK2017Author
    Participating Frequently
    July 10, 2017

    ありがとうございます。書き方がいけませんでした、すみません。。。

    書類ダウンロードURLのご案内メール、と、アンケートメール、を後ほどお送りします、とのことでした。

    (このあと、再度確認したところ、アンケートだけ届いていました)

    もしかしたら、長いチャットだったので、書類ダウンロードのURLの件は、うやむやになってしまったのかもしれません。

    また、書類ダウンロードのURLは、最初に私がこのURLからシステムエラーでダウンロードできないのですが……という

    問い合わせで伝えたページと同じページだったので、不要と判断された可能性もあるかなと思いました。

    今日、ダウンロードできない場合は、もう一度チャットしてみようと思います。ありがとうございました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 10, 2017

    念のためですが、メールであれば迷惑メール扱いになっていないか確認してみてください。

    adobe.comからのメールになるので、その状態になる場合があるためです。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 8, 2017

    昨日の連絡であれば流石に翌日すぐに届くかというと、届かないと思いますけど。

    週明け数日ほど待ったうえで届かない場合は、再度チャットサポートに問い合わせてください。