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ハガキでシリアル番号を登録した場合
現在のアカウントでは、登録済みの製品は無しになっています。「過去の製品を登録」を試みると、「このシリアル番号は既に登録されています。」というエラーが出ます。おそらく以前、ハガキでシリアル番号を登録したのだと思います。どうすれば自分のアカウントに情報を統合できますか？
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おそらく異なるAdobe IDに紐づいている可能性が高いです。
そのIDが不明であること、IDの統合になってくると思いますので、
営業日にチャットサポートに相談してみてください。
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