メールが届かない

‌去年の四月上旬にデジタルハリウッド大学から購入したAdobe Student Licenseのプロダクトコード申請をして学生証の写真も送りましたが、こちらのアドレスに昨日見ましたらメールがきてないことがわかりました。授業がイラストレーターとかを使用する授業を受けなくて単位落としてしまいまして、今年から再履修なので使いたいのですが、まだインストールすらできていません。プロダクト再申請しようとしたらできなかったので困っています