一度解約をして、再度購入しました。起動するとライセンスの状況を確認しています。となりその後お待ちくださいとなっていつまでも使えない。

起動するとライセンスの状況を確認しています。となりその後お待ちくださいとなっていつまでも使えない。

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Correct answer akatsuki_obana

CCをお使いであれば、CCのデスクトップアプリケーションで一旦ログアウトを行ってPCを再起動、再度ログインしてみてください。

また、アンチウイルスソフトなどをお使いの場合は念のため、一旦オフにしてからIllustratorを起動してください。

Legend

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

またAdobe製品をご利用頂き誠にありがとうございます。

お困りの件ですがakatsuki_pocketさんの方法で問題が解決しない場合は、

ご契約の状況を確認させて頂きますので、お手数ですが弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

Correct answer

Community Expert

CCをお使いであれば、CCのデスクトップアプリケーションで一旦ログアウトを行ってPCを再起動、再度ログインしてみてください。

また、アンチウイルスソフトなどをお使いの場合は念のため、一旦オフにしてからIllustratorを起動してください。

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