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使用していたパソコンがクラッシュ。別のパソコンで使用したい。
使っていたパソコンのHDDが故障のため立ち上がらない。
ライセンスの解除する方法を教えてください。
assauseCorrect answer
Community Expert
Oct 3, 2015 7:48 AM UTC
故障したPCではライセンス認証の解除は行うことはできません。
Adobe製品は通常2台までインストール可能ですので、
クラッシュしたPCが1台目の認証であれば2台目として新しいPCにインストール可能です。
既に2台にインストールした状態であれば、チャットサポートに連絡し、
事情を説明してライセンス認証数の調整を依頼する必要があります。
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