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yasuhiron79339247
Participant
June 1, 2017
解決済み

契約終了

  • June 1, 2017
  • 返信数 2.
  • 474 ビュー

イラストれーたーをダウンロードして使用していたが、一年過ぎたら勝手に月別に変更され請求がきています

終了しようとすると、契約期間がまだあるので残額が発生しますとあります 頼んでないのになぜでしょう?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    サブスクリプション製品においては契約は自動更新扱いです。

    ですから今回の場合も更新されたのだろうと思います。

    利用を停止するとした場合は解約手続きが必要です。

    Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

    返信数 2

    Legend
    June 6, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですがご契約内容についてご不明な点がございましたら、

    お手数ですが弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

    support

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    June 1, 2017

    サブスクリプション製品においては契約は自動更新扱いです。

    ですから今回の場合も更新されたのだろうと思います。

    利用を停止するとした場合は解約手続きが必要です。

    Creative Cloud / Stock サブスクリプションプランの解約方法

    Legend
    June 6, 2017

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。