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倫
倫子山69038999
Participant
August 16, 2017
Answered

支払い情報の更新ができない

  • August 16, 2017
  • 1 reply
  • 435 views

①お使いのOSとそのバージョン

Windows１０

②製品とそのバージョン

CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML‎

③トラブルの内容

8/13に期限切れのため、支払い情報を更新しようとしたが、

８月１３日以前も以後も、エラーになる。

カスタマーサポートからチャットに入るときも、エラーになる。

④エラーメッセージ

・支払い情報の更新をするとき

この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください

・カスタマーサポートからチャットに入るとき

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    Correct answer assause

    ジャパンフォーラムトップページの上の方に書いてあるのですが、

    現在、Chromeの利用は一部でトラブルが起きているので、

    Firefoxなど別のブラウザを使っての支払い処理更新またはチャットサポートへの連絡を行ってみてください。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    August 16, 2017

    ジャパンフォーラムトップページの上の方に書いてあるのですが、

    現在、Chromeの利用は一部でトラブルが起きているので、

    Firefoxなど別のブラウザを使っての支払い処理更新またはチャットサポートへの連絡を行ってみてください。

      W
      wakaoko555
      Inspiring
      August 21, 2017

      ご契約に関するご質問でしたので、サポート総合案内のカテゴリへ移動いたしました。

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