支払い方法の編集が更新中で利用できません（クレーム）k

１２月２８日にAcrobat ReaderのPDF　Packを購入しました。今日になって「支払い方法の編集」を開き、編集を行いたいと思ったところ、２４時間以上経っているにも関わらず、いまだ作業中とのメッセージが出ます（支払い履歴も同様）。この場合サポートに連絡しろとのことですが、連絡方法がわかりにくく、さらに３０分以上待たされてもつながらなかったので、ここに書きますので、至急対処願います。