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Participant
June 30, 2016
解決済み

料金が引き落とされたがインストールされていない。

  • June 30, 2016
  • 返信数 1.
  • 480 ビュー

体験版を利用した後、オンラインで購入。インストール後、再び体験版が7日間始まったため、解決方法をいくらか試したが通用せずそのまま利用しました。その後体験版の利用期間が終了し、サブスクリプションがないので購入しろ、とでてきました。お金は先日引き落とされていました。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、現在AdobeHP上のアカウント管理画面にご契約のプランは表示されておりますでしょうか?

    されていない場合は別のAdobeIDでご購入頂いている可能性がございますので、今一度ご確認をお願い致します。

    AdobeIDが不明の場合はご利用のクレジットカード情報から確認をさせて頂きますので

    一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポート

    返信数 1

    Chikuromochi解決!
    Legend
    July 1, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、現在AdobeHP上のアカウント管理画面にご契約のプランは表示されておりますでしょうか?

    されていない場合は別のAdobeIDでご購入頂いている可能性がございますので、今一度ご確認をお願い致します。

    AdobeIDが不明の場合はご利用のクレジットカード情報から確認をさせて頂きますので

    一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポート