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Participant
Dec 6, 2016 10:00 AM UTC
Answered

昨日、カード決済しました。

adobe photoshop 購入しましたが、認証されず、使用できません。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Dec 6, 2016 12:03 PM UTC

    クレジットカードでサブスクリプションを契約されたのなら、

    本来はアカウント情報にプランが反映されているはずですので、

    まずはそちらの確認してみてください。

    もしそれすらも反映されていない場合はチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    プランが反映されているのにPCのほうで利用できない状態の場合は、

    下記文書に従って対処を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    あと重複投稿は推奨されませんので、もうひとつの投稿は削除をおすすめします。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Dec 6, 2016 12:03 PM UTC

    クレジットカードでサブスクリプションを契約されたのなら、

    本来はアカウント情報にプランが反映されているはずですので、

    まずはそちらの確認してみてください。

    もしそれすらも反映されていない場合はチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    プランが反映されているのにPCのほうで利用できない状態の場合は、

    下記文書に従って対処を試みてください。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    あと重複投稿は推奨されませんので、もうひとつの投稿は削除をおすすめします。

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