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有効な有償契約期間内にもかかわらず、無償メンバーシップ扱い
CC2017へのアップデート後、有効な有償契約期間内にもかかわらず、illustratorのみ体験版表示されています。
またアカウントを確認したところ、なぜかプランがCreative Cloud 無償メンバーシップとなっています。
アカウントのログオフ等は試みましたが、解決していません。
Adobeへ直接問い合わせしたいのですが、無償プランとなっているせいかこのフォーラムへの投稿しか問い合わせ手段がなく困っています。
ChikuromochiCorrect answer
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Jan 26, 2017 2:59 AM UTC
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
お困りの件ですが、別のAdobeIDでご契約されている可能性がございます。
クレジットカードでご利用の場合は、Adobeからの請求情報を確認した上で
一度弊社Chatサポート迄ご相談ください。
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