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有効期限2017年8月20日で、その下に「お客様のプランの有効期限が切れました。」とメッセージがでます。
今朝、CCの引き換えコードを入力し、有効期限2017年8月20日と表示されているのにその下に「お客様のプランの有効期限が切れました。 プランを再開するには、お支払いの詳細を更新してください。」とメッセージがでます。サポートもお休みのようで急ぎの仕事に着手できず困っています。
assauseCorrect answer
Community Expert
May 20, 2017
本日引き換えコードを入力して、期限が3か月先というのがわかりません。
かなり前に販売されていた3か月版のダウンロードカードなのでしょうか。
また、それまでの支払い方法と異なる状態で引き換えコードを入力されたとしたら、
通常は更新処理の対象にはならないので、トラブルになりうる可能性があります。
そうなってくると営業日にチャットサポートに相談するしかありません。
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