期限切れからの再開

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昨年、初めてクリエイティブクラウドの契約をしました。初心者です。その支払い指定先のカードが数ヶ月前に期限が切れていて、なおかつ契約期間も終了してしまい、どのアプリも使えなくなっていました。サブスクリプションの更新の指示通り、カードの新しい情報を入力して、所定の手続きをしても更新されません。どうすればいいでしょうか。

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