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Participant
April 23, 2016
Answered

期限切れのメンバーシップを更新しようとして、入力先を間違えた

  • April 23, 2016
  • 2 replies
  • 506 views

期限切れのメンバーシップを更新しようとして、間違えてお支払いの詳細からコードを引き変えてしまい、結局何も更新できなかったのですが、もうこのコードで更新はできませんか、入力すべきところに再度コードを入れたら既に使われていますと出てしまった

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Correct answer assause

ダウンロードカードでの有効化の話だと思いますので、

まずは下記の文書をご一読ください。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

既にコードが使われている旨のメッセージが出るということですと、

ご推察のように、既にコードが使用された状態になっています。

単純に考えれば、既にコード情報が適用され、

期限の更新が行われていると考えるのが自然です。

アカウント管理画面の「プランを管理」で、更新日の確認をしてみてください。

もし更新されていないようでしたら、異なるAdobe IDで入力した可能性も否めませんので、

お持ちのAdobe IDすべてで確認を行ってみてください。

2 replies

Legend
April 27, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

Creative Cloudのご契約に関するご質問でしたので
サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
April 23, 2016

ダウンロードカードでの有効化の話だと思いますので、

まずは下記の文書をご一読ください。

ソフトウェアダウンロードカードの有効化について

既にコードが使われている旨のメッセージが出るということですと、

ご推察のように、既にコードが使用された状態になっています。

単純に考えれば、既にコード情報が適用され、

期限の更新が行われていると考えるのが自然です。

アカウント管理画面の「プランを管理」で、更新日の確認をしてみてください。

もし更新されていないようでしたら、異なるAdobe IDで入力した可能性も否めませんので、

お持ちのAdobe IDすべてで確認を行ってみてください。