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Participant
Jan 16, 2017 10:27 AM UTC
Answered

残高不足→支払い完了→反映されない?

PremiereProをひと月ごとの更新で利用しています。

先日、口座の残高不足で更新ができなかったので入金したのち、支払いは済みました。

しかし、アカウント画面の「最新の支払いに問題が」という表示が消えません。

デバイスを初期化したので再インストールをしたいのですが、ダウンロードページのボタンは「体験版・購入」のまま。

いつになったら反映されるのでしょうか?

年間プランへの移行でも構わないと思っておりますが、支払いが反映されない限り解約の手続きもできません。

待っていれば反映されるのか、何か問題が起きているのか、

同じ経験をした方がいたら教えてください。大変困っております。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Jan 16, 2017 3:08 PM UTC

個別のケースなのでチャットサポートに相談をしてみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお、デビットカードは本来は支払いには使用できません。

【ご注意:デビット機能付きクレジットカード(VISA デビットカードなどの即時決済機能付きクレジットカード)のご利用について

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Jan 16, 2017 3:08 PM UTC

個別のケースなのでチャットサポートに相談をしてみてください。

アドビチャットサポートの使い方

なお、デビットカードは本来は支払いには使用できません。

【ご注意:デビット機能付きクレジットカード(VISA デビットカードなどの即時決済機能付きクレジットカード)のご利用について

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Participant
Jan 16, 2017 3:59 PM UTC

ご回答ありがとうございます。

デビットカードが本来使用できないとのこと、初めて知りました。

チャットサポートに相談をしてみます。

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