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Participant
November 22, 2015
解決済み

毎月料金が引き落としされているのに、CCが起動できません。

  • November 22, 2015
  • 返信数 1.
  • 901 ビュー

契約はずっと継続していたのですが、しばらく起動せずに放置していたら、製品版が起動しなくなりました。

体験版が起動して、購入をすすめられます。

毎月クレジットカードでは引き落とされています。

新しいPCを購入したので、ライセンス移行をしたいのですが、これでは移行もままなりません。

これがどういうことなのか、わかる方はいらっしゃいませんか。

よろしくお願いします。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 wakaoko555

現在ログインをされているAdobeIDはCreative Cloudをご契約されたIDでお間違い無いでしょうか?

もし別のIDでログインをされている場合は、製品版をご利用いただけませんので、今一度ご確認下さい。

ご契約されたIDが不明な場合は、チャットサポートへその旨をお申し付けいただくようお願い致します。

Adobe ID アカウントおよびサインインのトラブルシューティング

返信数 1

wakaoko555解決!
Inspiring
December 25, 2015

現在ログインをされているAdobeIDはCreative Cloudをご契約されたIDでお間違い無いでしょうか?

もし別のIDでログインをされている場合は、製品版をご利用いただけませんので、今一度ご確認下さい。

ご契約されたIDが不明な場合は、チャットサポートへその旨をお申し付けいただくようお願い致します。

Adobe ID アカウントおよびサインインのトラブルシューティング