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Asuka1127
Participant
July 31, 2017
Answered

無駄支払い

  • July 31, 2017
  • 2 replies
  • 410 views

月々学生クリエイティブクラウドで申し込んでいるので税別1980円の引き落としで済むはずが、アドビシステムズのようなものにもなぜだか自動的に引き落としされてしまい、3758円プラスで引き落とされています。どう解決すればいいでしょうか

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Correct answer assause

1980円/月は初年度のみの金額なので、2年目以降は2980円/月になります。

ただ、今回の場合はそれよりも金額が多いので、それとは別のプランも含まれている可能性もありそうです。

まずはアカウント管理でどのようなプランになっているかの確認が必要です。

ただいずれにしても個々の案件になるので、チャットサポートに連絡したほうが適切かもしれません。

サポートへのお問い合わせ

2 replies

Legend
August 3, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約についてのご不明点につきましては

assauseさん記載のChat窓口まで一度ご確認をお願い致します。

Legend
August 7, 2017

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
July 31, 2017

1980円/月は初年度のみの金額なので、2年目以降は2980円/月になります。

ただ、今回の場合はそれよりも金額が多いので、それとは別のプランも含まれている可能性もありそうです。

まずはアカウント管理でどのようなプランになっているかの確認が必要です。

ただいずれにしても個々の案件になるので、チャットサポートに連絡したほうが適切かもしれません。

サポートへのお問い合わせ

Asuka1127
Asuka1127Author
Participant
August 14, 2017

ありがとうございます。チャットサポートとはどれでしょうか。