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TKdu
Participant
November 26, 2016
Answered

特別提供価格

  • November 26, 2016
  • 1 reply
  • 679 views

メールでCreative Cloud個人版コンプリートプランの特別提供価格を案内されました。

プラン管理から変更しようとしましたが、当該プランが表示されません。

(Stockとのセットのみ表示されます。)

どうやってこちらを適用できますか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Chikuromochi

    左様でございますか。

    それではお手数ですが一度詳細を確認させて頂きますので

    弊社Chatサポートまでお問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポート

    1 reply

    Legend
    November 28, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、特別提供価格のご案内のメール内に

    プラン変更方法の詳細が記載されておりますので、

    お手数ですが今一度ご確認くださいませ。

    TKdu
    TKduAuthor
    Participant
    November 28, 2016

    メール内には、「アップグレードする」のボタンがあるのみで、

    変更方法の詳細は特に記載がありません。

    同ボタンをクリックするとAdobe IDへのサインインを求められますが、

    サインイン後、特にガイダンスはありません。

    また、ログイン状態で再度メールのボタンをクリックしても、

    Adobe IDの「プランおよび製品」画面に移行するのみです。

    この画面から「プランを管理」「プランを切り替え」と選択すると、最初の質問に記載したとおり、

    「Creative Cloud 個人版 - コンプリートプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン)‎」

    のみが表示され、単なるCreative Cloud個人版コンプリートプランは表示されません。

    ChikuromochiCorrect answer
    Legend
    December 2, 2016

    左様でございますか。

    それではお手数ですが一度詳細を確認させて頂きますので

    弊社Chatサポートまでお問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポート