現在 Premiere Elements 11＆Phtoshop Elements11を使っています。今回　14へのグレードアップの案内があり

案内どおり、11から14へのグレードアップの申込みをネット上でしました。　クレジットカードの入力も終え　ダウンロードの方法に従い　http://www.adobe.com/jp/ へ入りました。　アカウント管理の注文履歴確認からシリアル番号を確認しようとしましたがありません。「お客様のアカウントに関連付けられた注文は、ありません」とありました。　ＯＳは、Windows8.1　updateです。 なお、2013年7月に登録した２製品のシリアル番号は、表示されました。　ＡＤＯＢＥ　ＩＤは、メールアドレスを使っており、ネット環境は、光回線です。