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33357658
Participant
December 30, 2016
解決済み

自動更新と知らず

  • December 30, 2016
  • 返信数 2.
  • 1822 ビュー

ひと月だけの契約のつもりが、自動更新されてしまって料金が引き落とされています。

連絡もなかったですし、ひと月以上は使用していないので、返金してもらえないでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    もともと自動更新であることは明示されています。

    Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

    月々プランであれば、とりあえずアカウント管理で解約手続きをすれば解約はされます。

    (次の更新までは有料です)

    キャンセル扱いにできるかどうかは営業日(1/5以降)にチャットサポートに連絡しての確認になります。

    アドビチャットサポートの使い方

    返信数 2

    Legend
    January 6, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    December 30, 2016

    もともと自動更新であることは明示されています。

    Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

    月々プランであれば、とりあえずアカウント管理で解約手続きをすれば解約はされます。

    (次の更新までは有料です)

    キャンセル扱いにできるかどうかは営業日(1/5以降)にチャットサポートに連絡しての確認になります。

    アドビチャットサポートの使い方