請求書の「内容」が文字化けしているように見えます

これまでAdobe PDF Packの月々払いだったのを年間払いにしました。これまでは通知のメールが来ていたのに、年間払いの請求額の通知メールが来ません。また、サインインして請求書をダウンロードしましたが、内容が意味不明なアルファベットの羅列になっています。クレジット払いにしたので、請求日入りの請求書を経理に提出したいので対処法を教えてください。