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Mar 4, 2017 11:50 AM UTC
Answered

購入時に初歩的なミスをしてしまいました。

フォトプランを購入時にメールアドレスを間違えて記入して、

それに気がつかずカード決済してしまいました。

メールが届かないので確認したところ

メールアドレス内で「_」アンダーであるはずのところが

「ー」ハイフンになってしまっていて・・・

このような場合はどんな対応をとればいいのでしょう?

サポート先が土日祝がお休みなため

コチラに頼ってきました。

どなたかご回答宜しくお願いします。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Mar 4, 2017 12:12 PM UTC

メールアドレス関連のミスについては逆にフォーラムでは対応できないケースのため、

チャットサポートに連絡して相談することになるので、営業日での対応になってしまいます。

サポートへの連絡方法・ご利用方法

4 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Mar 4, 2017 12:12 PM UTC

メールアドレス関連のミスについては逆にフォーラムでは対応できないケースのため、

チャットサポートに連絡して相談することになるので、営業日での対応になってしまいます。

サポートへの連絡方法・ご利用方法

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Mar 5, 2017 4:06 AM UTC

返信ありがとうございます。

スグにでも使いたいのですが

営業日を待って相談してみます。

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Legend
Mar 8, 2017 7:43 AM UTC

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

その後問題は解決しましたでしょうか?

解決していない場合はお手数ですがChatサポート迄ご相談くださいませ。

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