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きりり
Participant
Mar 6, 2016 2:23 AM UTC
Question

1年が経過して、期限切れになってしまい、新しいメンバーシップのカードを購入しましたが、コードを入力すると、アクティブではありませんと表示されます。

表記のとおりです。
一回目、販売元に問い合わせをしましたが、カード自体の未登録だったという事がわかりましたが、
本日は、其の販売元の日にちを過ぎてから、入力しましたが、同じ状況です。

一体どういうことですか?どなたか分る方いますか?

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    2 replies

    Legend
    Mar 7, 2016 5:07 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloudのご契約に関するご質問でしたので
    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Mar 7, 2016 12:28 AM UTC

    ダウンロードカードのバーコードがレジで読み取りされていないためではないでしょうか。

    一般にPOSAカードはレジでのバーコード読み取りと支払い処理が完了していないと

    利用できない仕組みになっています。

    よって購入された先で確認されるのが宜しいと思います。

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