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[1年間コンプリートプラン/年間プラン]一括払いの更新と解約・再開について
2015年の11月よりCreative Cloudのコンプリートプラン/年間プランを利用しています。
元々1年間のみ利用する予定だったため、今月更新のタイミングで、更新日当日に解約を申し込みました。
しかしながら、（先程気付いたのですが、）タイミングの問題か、
[アカウント管理>プランおよび製品>注文履歴>詳細(2015年の注文)>請求履歴]
には、2016年11月（の先日）付で請求されており、請求書が発行されてしまっておりました。
一方で、
[アカウント管理>プランおよび製品>Creative Cloud メンバーシップ （年間プラン 一括払い）]
には、[キャンセル済み]と表示されています。
更に、[キャンセル済み]の横に表示されている[再開]ボタンをクリックしてみても、全く反応しません。
以下、質問を列挙します。
●現在のプランは2017年までの契約となってしまっており、今月付での解約はできていなかったということでしょうか？
●以下リンク先には注文後14日以内の解約は全額返金されると記載されていますが、更新時にも適用されますでしょうか？
（本ケースの場合、適用対象でしょうか）
●[再開]ボタンをクリックしても反応しない原因として、何が考えられるでしょうか？
ご存知の方、お答えいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
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