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marik6184252
Participant
June 3, 2016
Answered

2016/05/23 ADOBE  EXPORTPDF SUB(800-833-6 1回 2,592円 勝手にクレジットカードにチャージされた上に、ヘルプデスクは全てインド人で拉致があきません、このような詐欺行為は即座にやめてください。返金してください。

  • June 3, 2016
  • 3 replies
  • 823 views

日本語tでの対応を拒否するのであてればれば、日本で商品を売らないでください!

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    インド人というのがよくわからないのですが、

    どちらに問い合わせされたのでしょうか。

    Adobe Export PDFは契約することでクレジットカード課金されますので、

    ご自身で契約をされたのではないでしょうか。

    なお、Export PDFのサポートは、FAQですと、オンラインヘルプ、

    ナレッジベース、フォーラムとなっています。

    FAQ | Adobe Export PDF, Document Cloud

    解約を行う場合は営業日・営業時間内にチャットサポートでの連絡になります。

    アドビチャットサポートの使い方

    なお、本フォーラムはAdobe IDでログインしていなくても、

    誰でも閲覧ができるコミュニティになります。

    (書き込みについてはログインが必要になります)

    一度ガイドラインをお読みになると良いと思います。

    コミュニティガイドライン

    3 replies

    Legend
    June 6, 2016

    尚、ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    Legend
    June 6, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    投稿の内容についてですが、現状もご不明点が解消されていない場合は、
    お手数ですが既に回答頂いている通り、Chatサポート迄一度ご連絡くださいませ。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 4, 2016

    インド人というのがよくわからないのですが、

    どちらに問い合わせされたのでしょうか。

    Adobe Export PDFは契約することでクレジットカード課金されますので、

    ご自身で契約をされたのではないでしょうか。

    なお、Export PDFのサポートは、FAQですと、オンラインヘルプ、

    ナレッジベース、フォーラムとなっています。

    FAQ | Adobe Export PDF, Document Cloud

    解約を行う場合は営業日・営業時間内にチャットサポートでの連絡になります。

    アドビチャットサポートの使い方

    なお、本フォーラムはAdobe IDでログインしていなくても、

    誰でも閲覧ができるコミュニティになります。

    (書き込みについてはログインが必要になります)

    一度ガイドラインをお読みになると良いと思います。

    コミュニティガイドライン

    marik6184252
    Participant
    June 4, 2016
    日付件名ケース番号状況
    2016年5月21日Phone support number0218714804クローズ済み
    2016年5月21日nic0218714720クローズ済み
    2016年5月21日Non interactive chat0218714786クローズ済み
    2016年4月29日product info0218476742クローズ済み

    このように外資系はサポートデスクを海外で行い、日本でクレジットカードにチャージした上で、契約解除をさせてくれません。ケースも勝手にクローズされます。

    noellabo
    Inspiring
    June 4, 2016

    今回のケースについては、チャットサポートをご利用されるのが適切かと思います。

    月曜の9:30以降に サポートへのお問い合わせ にアクセスし、下記のように項目を選びます。連絡方法の「チャットサポートのご利用はこちら」というところから、チャットサポートを開始できるハズです。(※ さきほどとったスクリーンショットですので、チャットサポートは利用時間外になっていますが、受付時間中は表示が変わります)

    なお、フォーラムで対応している私たちはAdobeの関係者ではありませんので、当事者としての対応はできません。

    フォーラムは、使い方の質問とそれに対する回答など、解決の知恵を持ち寄る情報交換の場となっています。今回はチャットサポートをご提案しておりますが、それをお試し頂き、うまく接続できないとか、なぜか日本語の表示・窓口にならない、というような状況が生じましたら、またご質問下さい。何が問題となっているか考え、解決できるようお手伝いさせていただきます。