adobe creative cloud　メンバーシップの更新

Question

creative cloud を一年間使って更新をしようとしたのですがプランを再開しようとすると

この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください

と出てきて更新できません

ウィンドウズ１０を使用している大学生です

返答よろしくお願いします

noellabo · Accepted Answer

まずは表示されたメッセージの通り、カスタマーサポート（チャットサポート）にお問い合わせ下さい。ブラウザによってはうまく動作しない場合がありますので、パソコンにて、Google Chrome、Firefox のいずれかでアクセスするのが確実です。

下記のリンクを辿って頂くと、ページ下部にチャットの案内が表示されますので、そちらを選択して下さい。

（Adobe IDでログインしていない場合、ログインを促されますので、ご契約のAdobe IDでログインしてください）

Chikuromochi · Answer

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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