creative cloudが期限切れだったので、「新しく12か月版メンバーシップ」を購入し、更新しようとしました。しかし、メンバーサイトの「プランの詳細」→「お支払いの詳細を更新」→「プランを再開する」場面上で、「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください」という画面が表示されます。どうすれば、更新できるのか教えて下さい

Question

creative cloudが期限切れだったので、「新しく12か月版メンバーシップ」を購入し、更新しようとしました。しかし、メンバーサイトの「プランの詳細」→「お支払いの詳細を更新」→「プランを再開する」場面上で、「この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください」という画面が表示されます。どうすれば、更新できるのか教えて下さい

Chikuromochi · Accepted Answer

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。お困りの件ですがブラウザを変更されても問題が解消しない場合はお客様のアカウントの状態を一度お調べ致しますのでお手数ですが、弊社のChatサポートまでお問い合わせください。アドビチャットサポート

Chikuromochi · Answer

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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