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孝張藤10424411
孝張藤10424411
Participant
Oct 21, 2016 11:43 AM UTC
Answered

creative cloudフォトプランを2ライセンス購入した、この場合4台でのPC利用が可能なはずだが、3代目を起動するとライセンスが上限に到達したとの警告がです

creative cloudフォトプランを2ライセンス購入した、この場合4台でのPC利用が可能なはずだが、3代目を起動するとライセンスが上限に到達したとの警告がでます。

購入時のａｄｏｂｅＩＤは一つです。どなたか1IDで複数の同じプランを購入された方はいらっしゃいませんか？？

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Oct 21, 2016 1:46 PM UTC

    1つのAdobe IDにおいては同一プランやアプリケーション内容が重複する複数のライセンス付与はできません。

    2ライセンス必要な場合、2つのAdobe IDが必要です。

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    4 replies

    孝張藤10424411
    孝張藤10424411Author
    Participant
    Oct 21, 2016 1:55 PM UTC

    えーそう言うことでしたか。すると此の2ヶ月間払った2ライセンスの費用はどのように消えたのでしょう？？詳しくは直接電話で話した方が良さそうですね。ありがとうございます。それともこのまま続けて解決までできますか？？

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    Oct 21, 2016 11:55 PM UTC

    支払い関連についてはフォーラムでは確認や対処ができませんから、

    営業日にチャットサポートに相談してみてください。

    アドビチャットサポートの使い方

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      孝張藤10424411
      孝張藤10424411Author
      Participant
      Oct 24, 2016 2:45 PM UTC

      ありがとうございます。

      電話サポートに連絡させてもらいます。

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      assause
      Community Expert
      assauseCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      Oct 21, 2016 1:46 PM UTC

      1つのAdobe IDにおいては同一プランやアプリケーション内容が重複する複数のライセンス付与はできません。

      2ライセンス必要な場合、2つのAdobe IDが必要です。

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