Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン)‎とPhotoshop写真業界向けプログラムの両方を購入しているようで、両方の引き落としがされます。

Question

以前にも同じ事があり、サポートに連絡し片方を解約してもらったのですが、特に操作をしていないのにまた気づいたらなっています。

こういった現象が起こるかたはいらっしゃいますでしょうか。また防止方法はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

wakaoko555 · Accepted Answer

恐れ入りますが、同じAdobeIDで両プランをご契約されている状態ではないでしょうか？

この場合で、お支払い情報を更新されますと、以前のプランが復活してしまう可能性が御座います。

また、現状ではどちらかのプランを解約いただく必要がございますので、お手数ではございますが、チャットサポートへ解約手続きのご連絡をお願い致します。

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