Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）をキャンセルしたいです。

Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）‎のコンビニ決済を購入しようとしたのですが、専用振込用紙が届かないまま、一ヶ月がすぎてしまいました。

一度キャンセルして注文し直したいのですが、「プランおよび製品」のページでは

「このプランはまもなく管理できるようになります。」と書かれていて解約できない状態です。

どうすれば、Creative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）‎を使用できるようになりますか。