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hideoo34872150
Participant
Mar 22, 2016 4:07 AM UTC
Question

CreativeCloudのファイルが無くなりました。

win7でコンプリートプランに入っていますが、

creativeCloudをアップデートしたら、ファイルがすべてなくなり

ストレージも2Gになりました。

アンインストーラーで削除して再インストールしても変わりません

イラストレーターとフォトショップ以外は体験版になっています。

アドビの自分のアカウントでも自分のプランの確認も出来ない

もしくはどのプランにも入っていない状態?

ですので確認のしようがありません。

支払は月々されています。

よろしくお願いします。

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    3 replies

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    Mar 23, 2016 3:10 AM UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    Legend
    Mar 23, 2016 3:09 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが、一度ご契約状況を確認させて頂きますので

    AdobeChatサポート迄お問い合わせくださいませ。


    アドビチャットサポートの使い方

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    英雄小23670553
    Participant
    Mar 23, 2016 3:53 AM UTC

    すみません、問題解決しました。

    間違って以前使っていたアカウントを

    使用したためでした、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。

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