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shujit47380664
Participant
Apr 25, 2016 10:59 PM UTC
Answered

CS4 Design Standard の Acrobat 9 Pro を立ち上げることができない

CS4 Design Standard の Acrobat 9 Pro を立ち上げると,次のメッセージが出ます.

『Suite製品のライセンス認証が必要:

Adobe AcrobatはSuite製品の一部としてインストールされました。Adobe Acrobatを有効にするには、Suite製品の別コンポーネント(Adobe Photoshopなど)を起動してください。』

そこで,Photoshop を立ち上げると,問題無く立ち上がるのですが,メッセージボックスを閉じると,Acrobat も閉じてしまいます.

なぜですか?

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Apr 26, 2016 2:53 PM UTC

    まずは一旦、アンインストールを行ったうえで、

    再インストールすることで解消される場合があります。

    その際、Cleaner Toolを使うことで、解消する可能性が高まります。

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    なお今回インストールしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

    CS4製品は古い製品なので、Windowsでは7、OS Xでは10.6までのサポートですが、

    それ以外のバージョンということはないでしょうか。

    保証外のバージョンでの動作であれば、たとえ再インストールを行ったとしても、

    正常に動作しない可能性は否めません。

    3 replies

    shujit47380664
    Participant
    May 2, 2016 10:36 PM UTC

    ありがとうございました。

    再インストールにより、Phtoshop も Acrobat 9 Pro も動作するようになりました。

    ただし、OSのバージョンがWindows10のためなのか、一部の機能はインストールされませんというエラーメッセージが出ましたが・・・

    とりあえず、不便は感じずに使えています。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 2, 2016 11:47 PM UTC

    Windows 10だと、先般記載した動作保証範囲から外れますし、

    自動アップデートもできないと思います。

    また生成されるデータについても保証がない状態ですので、

    利用については自己責任の範疇としてお考えください。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 26, 2016 2:53 PM UTC

    まずは一旦、アンインストールを行ったうえで、

    再インストールすることで解消される場合があります。

    その際、Cleaner Toolを使うことで、解消する可能性が高まります。

    Adobe Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    なお今回インストールしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

    CS4製品は古い製品なので、Windowsでは7、OS Xでは10.6までのサポートですが、

    それ以外のバージョンということはないでしょうか。

    保証外のバージョンでの動作であれば、たとえ再インストールを行ったとしても、

    正常に動作しない可能性は否めません。

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