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Participant
Apr 13, 2016 12:21 PM UTC
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CS6でPCのHDが壊れたのでシリアルの解除が出来ない

CS6でPCのHDが壊れたのでシリアルの解除が出来ない

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Apr 13, 2016 12:36 PM UTC

    サブスクリプションではなく、通常のCS6製品だと思いますが、

    Adobe製品は通常、2回までライセンス認証が可能です。

    よって破損したPCが1台目であれば、次の認証は2台目扱いになるため、

    特別な手続きなくインストールと認証が可能です。

    破損したのが2台目でも、チャットサポートに連絡することによって

    認証数の調整を依頼することが可能になっています。

    アドビチャットサポートの使い方

    HDDの破損ということであればHDDの交換になると考えますが、

    PC自体の変更を行う場合は対応OSの注意が必要です。

    CS6製品はWindowsでは8、OS Xでは原則10.9までの動作確認となり、

    それ以降のOSでは動作保証外になるためです。

    2 replies

    Legend
    Apr 14, 2016 2:37 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    永続版製品のラインセンス認証についてのご質問でしたので、

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Apr 13, 2016 12:36 PM UTC

    サブスクリプションではなく、通常のCS6製品だと思いますが、

    Adobe製品は通常、2回までライセンス認証が可能です。

    よって破損したPCが1台目であれば、次の認証は2台目扱いになるため、

    特別な手続きなくインストールと認証が可能です。

    破損したのが2台目でも、チャットサポートに連絡することによって

    認証数の調整を依頼することが可能になっています。

    アドビチャットサポートの使い方

    HDDの破損ということであればHDDの交換になると考えますが、

    PC自体の変更を行う場合は対応OSの注意が必要です。

    CS6製品はWindowsでは8、OS Xでは原則10.9までの動作確認となり、

    それ以降のOSでは動作保証外になるためです。

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