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Y
yg48870883
Participant
October 6, 2015
Answered

CS6の再DLおよびシリアル再発行について

  • October 6, 2015
  • 1 reply
  • 623 views

AfterEffectsCS6等を使用しています。

フリーズが頻発するようになったので再ダウンロードしようと思い久しぶりにAdobeIDにログインしたところ

登録製品がすべて消えており、シリアルもすべて分からなくなりました。

CS6およびシリアルの再発行は可能でしょうか？

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer wakaoko555

    ログインが出来ない状況で御座いましたら、AdobeID登録の確認をさせていただきますので、いずれにしましても一度チャットサポートへお問い合わせいただきます様お願い致します。

    1 reply

    W
    wakaoko555
    Inspiring
    October 6, 2015

    ご利用されているAfter Effectsは学生・教職員個人版でしょうか？

    学生・教職員個人版でしたら申請情報に相違が無い場合に限り、シリアル番号の再発行が可能です。

    お問い合わせはチャットサポートへお願いします。

    アドビチャットサポートの使い方

    弊社からダウンロード購入されている場合は、お心辺りのあるAdobeIDでログインいただきダウンロードください。

    アドビストアダウンロード製品のダウンロード方法

    通常版でパッケージを紛失、またAdobeIDへシリアル番号の登録もされていらっしゃらない場合は、確認する術は御座いません。

    なお、別のAdobeIDに登録されている可能性が無いか今一度ご確認ください。

    Y
    yg48870883Author
    Participant
    October 6, 2015

    ご回答恐れ入ります

    心当たりのあるAdobeID（メールアドレス）がもう一つあるにはあるので

    一応、入力したところ「パスワード変更をして下さい」と表示されました。

    ですが、すでに契約を解除したプロバイダーのメールアドレスでありメールが受信できません。

    上記の文がはたしてIDが存在する場合の反応なのかどうか分からないのですが、

    いずれにしてもメールは見れない状況です。

    他に方法はないでしょうか。宜しくお願い致します。

    W
    wakaoko555Correct answer
    Inspiring
    October 7, 2015

    ログインが出来ない状況で御座いましたら、AdobeID登録の確認をさせていただきますので、いずれにしましても一度チャットサポートへお問い合わせいただきます様お願い致します。

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