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田西66_2
Participant
March 12, 2016
Answered

Illustratorで「サブスクリプションの更新」ポップアップが出て起動できない

  • March 12, 2016
  • 1 reply
  • 474 views

Mac(10.11.3)でIllustrator CCを起動しようとすると、

「サブスクリプションを更新してください」というポップアップが表示され、

再試行→サブスクリプションが確認できました→続行→ポップアップ表示…という手順を延々と繰り返します。

Creative Cloudからログアウトした状態で起動し、サインインしても同じポップアップが表示されてしまいます。

Illustrator、Creative Cloudともにアンインストール、再インストールしてみましたが変化はありませんでした。

以前も2回ほど同じ状況に陥りましたが、その際はログアウト状態からの起動で解決しました。

どなたか解決方法をご存知ありませんか?

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Correct answer Chikuromochi

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に問題はございませんでしょうか?

お客様ご自身でアカウント管理画面より確認が可能です。

御契約状況の詳細な確認はAdobeChatサポートをご利用くださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

1 reply

ChikuromochiCorrect answer
Legend
March 14, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に問題はございませんでしょうか?

お客様ご自身でアカウント管理画面より確認が可能です。

御契約状況の詳細な確認はAdobeChatサポートをご利用くださいませ。

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田西66_2
Participant
March 23, 2016

アカウントを確認したところ、契約は問題なく更新されているようでした。

クレジットとの接続の問題なのか、支払日になるとこの不具合が度々出るようです。

現在は復旧致しました。ご回答ありがとうございます。