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四葉ライダー
Participant
Mar 1, 2016 5:28 AM UTC
Answered

PCが壊れてしまいアンインストールができなくなり、新しいPCでElementsのインストールするためには?

 Photoshop Elements 13 を2台のPCで使用していたのですが、
メインのPCのハードディスクが突然壊れてしまいったため新しいPCに更新しました。
 旧のPCは、立ち上げもできない状況ですので、このPCからアンインストールできません。
そんなわけで、新しいPCは2台目を超えるインストールになってしまうので
プロダクト・キーの変更など、良い対処方法を教えていただけますようお願い致します。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Mar 1, 2016 5:45 AM UTC

    故障などでライセンス認証の解除が行えなかった場合については

    チャットサポートに連絡し、事情を説明することによって

    ライセンス認証数の調整を依頼することが可能です。

    アドビチャットサポートの使い方

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Mar 1, 2016 5:45 AM UTC

    故障などでライセンス認証の解除が行えなかった場合については

    チャットサポートに連絡し、事情を説明することによって

    ライセンス認証数の調整を依頼することが可能です。

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