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takeomiyata
Participant
Jun 16, 2015 1:18 AM UTC
Answered

PCを移行するのに、アクティベーションを解除しないで、アンインストールしてしまいました。

PCを移行するのに、アクティベーションを解除しないで、アンインストールしてしまいました。

ヘルプを見ると、再度インストールしてから解除し、アンインストールしてくださいとあります。

ダウンロードからのインストールだったので、再度ダウンロードしようとすると、アカウントの数が上限を超えているからインストールできません

となり、ダウンロードインストールができません。

どうしたらいいか方法を教えてください。

またイラストレーターも移行したく、アクティベーションを解除したんですが、怖いのでアンインストールしないで別のPCにダウンロードしようとすると同じメッセージが出てきます。

こちらはアンインストールすれば別のPCにインストールできるものでしょうか??

よろしくお願いします

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Jun 16, 2015 1:37 AM UTC

    アクティベーションの解除をせずにライセンス数の上限を超えた場合、

    チャットサポートに連絡することでライセンス認証数の調整を依頼できます。

    ただ基本的にはアンインストール前にライセンス認証の解除を行うのは必須だと考えてください。

    アドビチャットサポートの使い方

    サポートに問い合わせページのご利用方法

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Jun 16, 2015 1:37 AM UTC

    アクティベーションの解除をせずにライセンス数の上限を超えた場合、

    チャットサポートに連絡することでライセンス認証数の調整を依頼できます。

    ただ基本的にはアンインストール前にライセンス認証の解除を行うのは必須だと考えてください。

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